Świat zmienia się błyskawicznie. Świat marketingu, Public Relations, reklamy jest najlepszym potwierdzeniem powyższego. Nieustannie powstają odłamy wymienionych dziedzin, zasady gry, sposoby zaistnienia i promocji. Liczy się maksymalna skuteczność, profesjonalizm, szybka reakcja. Aby to osiągnąć trzeba działać natychmiast – w czasie rzeczywistym. Nowe media umożliwiają błyskawiczną reakcje.

Autor „Marketingu i PR w czasie rzeczywistym” ma na swoim koncie już jeden bestseller, a mianowicie „Nowe zasady marketingu i PR”. Liczne publikacje, udzielanie przemówień (wystąpień szkoleniowych) oraz praca specjalisty do spraw marketingu i PR sprawiają, iż David Meerman Scott uznawany jest za światowej klasy eksperta w dziedzinach marketingu oraz public relations ze szczególnym uwzględnieniem ich nowych form funkcjonujących za pośrednictwem Internetu. Będą to zatem strony internetowe, portale społecznościowe, blogi i in., które Scott konsekwentnie wykorzystuje do autopromocji, oraz aplikacje na urządzenia mobilne tj. telefony komórkowe czy iPady.

Omawiana pozycja składa się z trzech rozdziałów, szesnastu podrozdziałów, załączników, linków do cytowanych publikacji w mediach, przedmowy i podziękowań, notki o autorze, spisu treści, indeksie oraz części służącej promocji działalności autora zatytułowanej „David Meerman Scott może wystąpić także na twojej konferencji”. Ostatnia informacja (tak samo jak „Podziękowania”) pisana jest w trzeciej osobie i jest dowodem na to, co Scott nieustannie powtarza. A mianowicie, że trzeba wykorzystać każdą okazję do promowania siebie, firmy, produktu. Strona ta uwiarygadnia w moich oczach autora mimo iż może przyczynić się do uznania autora za aroganta.

Polska wersja książki wydana została przez wydawnictwo Oficyna w 2012 roku, czyli dwa lata po wypuszczeniu jej na rynek amerykański. Różnica czasu może wydawać się znacząca, jednak metody komunikacji z klientami i dziennikarzami, sposoby korzystania z nowych narzędzi internetowych takich jak social media czy aplikacje mobilne oraz wykorzystanie potencjału klientów przy dużym ich zaangażowaniu we wzrost popularności firmy, marki, produktu, osoby są w Polsce nadal aktualne. Pozostawanie Polski krok za rynkiem zachodnim można obrócić w zaletę ucząc się na błędach zagranicznych kolegów oraz podążając za ich sugestiami i poradami.

W „Marketingu i PR…” przeczytać można autentyczne historie skutecznych kampanii przeprowadzonych w ramach portali społecznościowych. Z tych opisanych w książce a popularnych w Polsce są to Twitter i Facebook.

David Meerman Scott opisuje również błędy popełniane przez firmy, które polegają głównie na zbyt powolnej komunikacji bądź zupełnym jej braku. Winą obarcza sztywne, regulaminowe podejście oraz długookresowe planowanie strategii marketingowej. Prawdą jest, że w „świecie, który nigdy nie śpi” (określenie używane w książce przez D.M.Scotta) należy być gotowym do błyskawicznego działania, natychmiastowej odpowiedzi, wprowadzenia poprawek, zmian czy sugestii klientów.

W przypadku kryzysu zbyt czasochłonna procedura może zrujnować lata pracy nad wizerunkiem. Liczą się bowiem sekundy, ewentualnie minuty. Godzina milczenia w przypadku katastrofy lotniczej może spowodować powstanie nieśmiertelnych mitów o złej kondycji linii lotniczych nawet jeśli do wypadku nie doszło z winy błędów technicznych czy ludzkich tylko czynników zewnętrznych. A co jeśli czas reakcji przekracza dobę?

O tym wszystkim i o wielu innych aspektach wspomina Scott. Przy opisie błędów i potknięć podsuwa propozycje właściwszych, lepszych rozwiązań. Pokazuje możliwość wykorzystania nadarzającej się okazji uparcie podkreślając, że chwila nieuwagi może spowodować utratę dobrej sposobności na zaistnienie, zaprzepaścić niepowtarzalną szansę. Trzeba mieć oczy szeroko otwarte, elastyczny umysł oraz być chętnym i gotowym płynąć z biegiem czasu pozostawiając w tyle zesztywniałe dinozaury marketingu XX wieku.

Recenzowaną pozycję polecam każdemu, kto prowadzi własny (od jednoosobowego wzwyż) biznes, chce pracować lub pracuje w dziale marketingu, Public Relations, reklamy, jako specjalista do spraw marketingu i PR, bądź na stanowiskach pokrewnych, ale również tym, którzy po prostu interesują się zagadnieniami obejmowanymi przez wymienione obszary wiedzy.

Odradzam chowanie „Marketingu i PR…” do kartonu lub pozbywanie się jego, gdyż taka książka powinna znajdować się stale pod ręką, przynajmniej do czasu utracenia aktualności. Nawet jeśli irytują nieustanne przechwałki autora odnośnie swojego profesjonalizmu, perfekcyjności oraz niemal nieomylności.

Jak mawiała moja wykładowczyni marketingu politycznego: „Jeśli sam nie będziesz się chwalił, to nikt za ciebie tego nie zrobi”. W zupełności zgadzam się z przedstawionym cytatem. Tym samym rozumiem i akceptuję przechwałki D.M. Scotta. Istota autopromocji bowiem tkwi w podkreśleniu swoich zalet nawet jeśli stają się przerysowane. Żeby otoczenie je zauważyło musisz je najpierw pokazać, podkreślić, przedstawić. Przez nieustanne uwydatnianie przykuć na stałe do swojego wizerunku.

Książka na Amazon.com: http://www.amazon.com/Real-Time-Marketing-PR-Instantly-Customers/dp/0470645954
Strona autora: http://www.davidmeermanscott.com/